RGPD - Política de Privacidade

Quem somos?

A FARMÁCIA BRITO é a loja online propriedade da sociedade Caldeira & Marques, Lda., que detém a FARMÁCIA BRITO.

Porquê esta Política de Privacidade?

Na FARMÁCIA BRITO compreendemos que a utilização dos dados pessoais dos utentes requer a sua confiança.

A confidencialidade e a integridade dos dados pessoais dos utentes é uma das nossas principais preocupações.

A FARMÁCIA BRITO está sujeita aos mais elevados padrões de privacidade e apenas irá utilizar os dados pessoais dos utentes para finalidades claramente identificadas e de acordo com os seus direitos de proteção de dados.

A FARMÁCIA BRITO assume, desde já, o compromisso de privacidade e segurança dos dados pessoais de cada utente, sendo estes apenas utilizados pela farmácia para o processamento das encomendas e identificação dos utentes, proporcionando-lhes um serviço personalizado de qualidade.

A FARMÁCIA BRITO compromete-se com a transparência na sua atuação a não utilizar os dados pessoais dos utentes para finalidades que não lhe tenham sido comunicadas, bem como, a não os vender, ceder, ou divulgar a terceiros que não atuem em nome da FARMÁCIA BRITO na prossecução das finalidades abaixo descritas.

A nossa política de privacidade explica o tipo de dados pessoais que recolhemos, como são obtidos, com que finalidade os poderemos utilizar, as condições em que os conservamos e a quem os poderemos divulgar, bem como os seus direitos relativamente aos dados que mantemos, e, ainda, complementa as disposições, em matéria de proteção e tratamento de dados pessoais, previstas nos contratos que os Clientes celebram com a empresa, assim como, as regras previstas também nesta política que regulam a oferta dos diversos produtos e serviços e que se encontram devidamente publicadas.

Ao fornecer os seus dados pessoais e mediante leitura da nossa Política de Privacidade, está a dar o seu consentimento informado à sua recolha, tratamento e utilização, de acordo com as regras aqui definidas.

Assim, leia, por favor, esta Política de Privacidade com atenção, pois, se está a aceder ao nosso website a disponibilização dos seus dados pessoais implica o conhecimento e aceitação das condições aqui constantes.

O que abrange esta política de privacidade?
Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à recolha e tratamento de dados pessoais efetuados pela FARMÁCIA BRITO.

Dados pessoais são dados que podem resultar na sua identificação, direta ou indireta, e podem ser referentes a consumidores/público em geral, bem como a dados pessoais de colaboradores de fornecedores e clientes.

A informação pessoal pode incluir dados como o seu nome, número de contribuinte fiscal, contactos (telefónico e morada), data de nascimento, descrição pessoal e preferências de utilização de produtos e serviços, endereço de perfil em social media, historial de compras ou transações, informação resultante de interações online, informação sobre as suas áreas de interesse, a sua geolocalização, ou outros dados cedidos com o seu consentimento informado.

Links para outros websites
Neste website poderá encontrar links de acesso a outros websites que são alheios à FARMÁCIA BRITO.

A disponibilização de tais links é efetuada de boa fé, não podendo a FARMÁCIA BRITO ser responsabilizada pela recolha e tratamento de dados pessoais efetuados nesses websites, nem ser responsabilizada pela exatidão, credibilidade e funcionalidades de websites pertencentes a terceiros.

Assim, a disponibilização de links para outros websites alheios à FARMÁCIA BRITO não implica qualquer assunção de responsabilidade relativamente a tais websites, não lhes sendo, por conseguinte, aplicável a presente Política de Privacidade.

A FARMÁCIA BRITO considera perentória a leitura das Políticas de Privacidade de todos os websites que visitar, que não pertencem à FARMÁCIA BRITO.

Quem é o responsável pelo tratamento de dados?
A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais é a FARMÁCIA BRITO que lhe presta o serviço e que no contexto decide quais os dados recolhidos, os meios de tratamento dos dados e para que finalidades são utilizados.

O Encarregado de Proteção dos Dados
Caso tenha questões relativas à Proteção dos Dados e à esta Política, pode contactar-nos através do endereço mail: controlo.fbrito@gmail.com

Como é que recolhemos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais serão recolhidos e tratados nas seguintes situações:

Se proceder ao preenchimento dos seus dados pessoais e à submissão de algum formulário identificado no nosso website;
Se introduzir os seus dados pessoais noutra plataforma online ou aplicação onde registamos a sua informação numa ficha de cliente, que esteja sob a nossa responsabilidade;
Se nos contactar através do nosso e-mail;
Se nos contactar através do telefone;
Se ceder algum dado pessoal na FARMÁCIA BRITO.
Se nos disponibilizar os seus dados através de uma plataforma de redes sociais sob a nossa responsabilidade, ao interagir com uma das nossas publicações ou através de mensagem privada, para fins de participação num passatempo/concurso, receber amostras ou materiais promocionais, ou para outro fim relacionado com realização das atividades de marketing da FARMÁCIA BRITO;
A partir de outras fontes da nossa responsabilidade ou de terceiros, em consonância com a Política de Privacidade de terceiras entidades, se aplicável;
Automaticamente, através da utilização de cookies, quando navega no nosso website ou websites de terceiros.

Para que fins e com que fundamentos podem ser recolhidos, tratados, utilizados e guardados os seus dados pessoais?

1. Cumprimento das obrigações contratuais

A FARMÁCIA BRITO recolhe, trata, utiliza e guarda os seus dados pessoais desde que os mesmos sejam necessários para satisfazer algum dos seus pedidos, em particular um pedido de orçamento, bem como o desenvolvimento, cumprimento, execução e gestão de toda a relação contratual que se desenvolva entre si e a FARMÁCIA BRITO.

Nessa medida, poderemos recolher, tratar, utilizar e guardar os seus dados pessoais no decorrer das atividades da FARMÁCIA BRITO ou de terceiros contratados para o efeito, com as seguintes finalidades:

Análise no âmbito da realização de estudos de mercado, criação de perfis de consumidor ou para obtenção de outras informações relevantes para a prossecução das atividades de marketing e vendas da FARMÁCIA BRITO;
Envio de comunicações de marketing direto;
Divulgação de ações de marketing, como atividades promocionais, lançamento ou a cessação de comercialização de produtos, patrocínios, programas de consciência social;
Envio de materiais ou recursos digitais necessários à divulgação das atividades de marketing acima descritas;
Proposta, inclusão e gestão de interação em programas de formação;
Oferta de brindes ou descontos;
Comunicação da criação, modificação ou término de plataformas online ou aplicações;
Personalização e melhoria da sua experiência online nas nossas plataformas online e aplicações;
Publicar a sua avaliação ou conteúdo gerado por si relacionado com os nossos produtos e serviços;
Contatar uma pessoa acerca dos nossos produtos, serviços ou ação de marketing específica a outra pessoa a seu pedido;
Proteger as nossas plataformas online ou aplicações contra fraude;
Comunicação de propostas comerciais; Gestão de encomendas e transações comerciais;
Tratamento de dados para efeitos de segmentação de clientes, melhoria e personalização da experiência de compra e relação comercial;
Solicitação e gestão do fornecimento de serviços referentes às atividades de marketing, comerciais e de manutenção da FARMÁCIA BRITO;
Controlo e garantia da qualidade dos nossos produtos e serviços;
Gestão de reclamações e questões relacionadas com os nossos produtos e serviços;
Gestão de reclamações e questões relacionadas com os nossos produtos e serviços;

Os dados pessoais do utilizador (cliente) permitem aos nossos colaboradores processar as suas compras, notificá-lo acerca de alterações importantes nas funcionalidades do nosso website, realizar pesquisas e obter informações para efeitos estatísticos.

O não fornecimento dos dados considerados necessários pela FARMÁCIA BRITO para a execução de um contrato pode fazer com que a FARMÁCIA BRITO não possa dar seguimento aos seus pedidos e solicitações.

2. Consentimento

Na medida em que nos der o seu consentimento, a FARMÁCIA BRITO pode recolher, tratar, utilizar e guardar dados pessoais resultantes da recolha em formulários ou fisicamente através de uma das nossas farmácias.

Fica, no entanto, informado, de que se optar por não dar o seu consentimento a este tratamento, a FARMÁCIA BRITO pode não conseguir desenvolver adequadamente a sua atividade e oferecer-lhe determinados produtos no âmbito da execução da própria relação contratual.

Tem o direito de retirar consentimento em qualquer altura, embora esse direito não comprometa a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, baseado noutro fundamento legal.

3. Interesse legítimo

A FARMÁCIA BRITO recolherá, tratará, utilizará e guardará os seus dados pessoais para lhe prestar ajuda sempre que nos solicitar informações sobre os nossos serviços, e para responder às sugestões e reclamações que nos apresente.

4. Cumprimento de uma obrigação legal

Poderão existir, também, situações nas quais, para dar cumprimento às obrigações legais que nos sejam aplicáveis, devemos utilizar os seus dados pessoais.

Nestes casos, e na medida do possível, informá-lo-emos sobre tal utilização e sobre o fundamento legal aplicável.

Que tipo de dados pessoais recolhemos?

A FARMÁCIA BRITO, no âmbito da sua atividade, procede à recolha e ao tratamento dos dados pessoais necessários à prestação de serviços e/ou fornecimento de produtos, tratando nesse âmbito dados como o nome, número de cartão de cidadão e contribuinte fiscal o número de telefone, o endereço de correio eletrónico, morada, código postal, e também todos os dados necessários para satisfazer algum dos seus pedidos, em particular um pedido de orçamento, a contratação de algum dos nossos produtos ou serviços.

A FARMÁCIA BRITO, no âmbito da sua atividade, pode, também, recolher, para além dos dados pessoais acima mencionados, dados como sexo e idade, para uso em campanhas de marketing, premiação e newsletters.

Quando efetuar uma compra no nosso website, a FARMÁCIA BRITO recolherá, também, informações sobre o endereço de entrega e dados necessários para o pagamento.

A FARMÁCIA BRITO pode, ainda, recolher outras informações sobre a experiência do utilizador (cliente) no nosso website, para que possa melhorar e otimizar o serviço e os produtos disponíveis.

Todos os dados pessoais recolhidos pela FARMÁCIA BRITO são tratados com a máxima confidencialidade e segurança por parte da mesma, seja qual for a sua origem (neste website ou através da nossa farmácia, e nunca serão disponibilizados a terceiros.

Sem prejuízo do exposto supra, no momento do processamento da compra do cliente, é possível que os seus dados pessoais, como o endereço e código postal, sejam divulgados para efeitos de prevenção e deteção de fraudes.

A FARMÁCIA BRITO poderá, também, ter necessidade de partilhar os seus dados com terceiros de confiança, sendo responsáveis pela garantia da proteção dos seus dados e tornando, nesse caso apenas, aplicável a sua Política de Privacidade, nas seguintes circunstâncias:

A fornecedores de serviços relacionados com as atividades de marketing, aos quais é dada a autorização para agir em nome da FARMÁCIA BRITO para fins de marketing direto, gestão e tratamento de dados, realização de estudos ou sondagens, CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) ou outras finalidades descritas na secção " Para que fins e com que fundamentos podem ser recolhidos, tratados, utilizados e guardados os seus dados pessoais?".;
De modo a cumprir com obrigações legais, se obtivermos o seu consentimento informado.

Os seus dados não poderão ser por sua vez cedidos por terceiros a outras entidades sem o seu
consentimento.

No caso de alienação de qualquer negócio ou bem da empresa, poderão ser divulgados os seus dados ao potencial comprador.

Por quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

O período durante o qual os dados pessoais recolhidos pela FARMÁCIA BRITO são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada.

Efetivamente, existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados pessoais recolhidos por um período mínimo.

Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento ou, pelo período previsto no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ou autorizado pela Comissão Nacional de Proteção de Dados, findo o qual os mesmos serão eliminados.

Sem prejuízo, reservamo-nos, desde já, o direito de conservar os dados pessoais recolhidos durante o período de 5 (cinco) anos contados a partir da sua obtenção para a prossecução das finalidades acima descritas.

Como poderá aceder, retificar ou opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais?
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, é garantido ao titular dos dados, o direito de acesso, atualização, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, o que poderá ter lugar através dos vários contactos que a FARMÁCIA BRITO disponibiliza.

Se o utilizador (cliente) desejar verificar os dados que forneceu à FARMÁCIA BRITO, poderá fazê-lo na sua área do cliente.

O utilizador (cliente) deverá manter os dados de acesso à sua conta seguros, dado que toda e qualquer ação ou pedido efetuados através da sua conta serão da sua responsabilidade.

Recomendamos que o utilizador (cliente) não guarde a sua senha no navegador, uma vez que outra pessoa com acesso ao seu computador pode ver e utilizar a sua informação pessoal indevidamente.

Como é que mantemos os seus dados seguros?

Acesso pessoal restrito aos seus dados pessoais com base no critério da “necessidade de conhecer” e apenas no âmbito das finalidades comunicadas;
Transferência de dados recolhidos apenas de forma encriptada;
Armazenamento de dados altamente confidenciais;
Proteção dos sistemas de tecnologias de informação através de firewalls, tendo em vista impedir o acesso não autorizado aos seus dados pessoais; e
Monitorização permanente dos acessos aos sistemas de tecnologias da informação tendo em vista prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais.

Como usamos os “cookies”?
“Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador através do navegador de Internet, retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.

Para saber mais sobre cookies e como a FARMÁCIA BRITO os usa no seu website consulte os Termos e Condições de Utilização descritos no nosso website.

Direito dos titulares e modalidades de exercício dos seus direitos
Respeitamos a sua privacidade e as suas decisões relativamente aos seus dados pessoais.

Em conformidade com a regulamentação em vigor, a pessoa física cujos dados pessoais são utilizados tem a possibilidade de exercer os direitos seguintes:

direito de acesso aos seus dados pessoais - sempre que o solicitar;
direito de retificação dos seus dados pessoais - em caso de desatualização ou incorreção. Poderá ainda completá-los. É um direito seu e nós agradecemos;
direito de eliminação dos seus dados pessoais - eliminação das suas informações da nossa base de dados, sempre que a FARMÁCIA BRITO não seja legalmente obrigada a mantê-los ;
direito de oposição ou limitação do tratamento dos seus dados, no pleno respeito pelos fundamentos jurídicos justificando o tratamento dos dados;
direito à portabilidade dos seus dados pessoais para outras bases de dados, num formato estruturado, de uso corrente e interoperável.
quando o tratamento é baseado no consentimento, direito de retirar consentimento em qualquer altura;
direito a apresentar queixa à entidade supervisora – agradecemos que nos contacte antes de apresentar qualquer queixa, de modo a que possamos esclarecer a questão;

Sempre que decidir exercer um dos seus direitos, bem como revogar ou limitar o seu consentimento prévio poderá fazê-lo endereçando o seu pedido, e indicando o seu endereço eletrónico, seu nome e apelido, e o assunto do seu pedido como segue: “Exercício Direito Dados Pessoais” para: controlo.fbrito@gmail.com

Tendo em conta aos problemas técnicos, reconhece ter sido informado que a FARMÁCIA BRITO tratará seu pedido no prazo razoável, e no prazo máximo de 30 dias a partir da receção do seu pedido.

Como pode ficar a conhecer quaisquer alterações à política de privacidade?
A FARMÁCIA BRITO reserva-se o direito de, em qualquer momento, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente publicitadas no respetivo website.